Tham khảo

Điều khoản pháp lý và quyền của bạn

Trang này nói rõ cách chúng tôi vận hành về mặt pháp lý: bạn dùng tài khoản thế nào, dữ liệu ra sao, và quyền truy cập phụ thuộc luật địa phương cùng khu vực được phép.

Điều khoản rõ ràngQuyền tài khoảnXử lý dữ liệuTheo luật địa phương
vf345 Điều khoản pháp lý và quyền của bạn
LIEN HE PHAP LY

Nơi hỏi về điều khoản và dữ liệu

Có gì vướng mắc về pháp lý hay dữ liệu tài khoản, bạn nhắn thẳng cho đội hỗ trợ tiếng Việt. Chúng tôi trả lời quanh ngày và ưu tiên các yêu cầu liên quan xác minh ví hoặc quyền dữ liệu để lệnh rút của bạn không bị treo lâu.

Trò chuyện trực tiếp Mở khung chat ngay trong tài khoản trên điện thoại để hỏi về điều khoản, xác minh ví hay khóa tài khoản; đội hỗ trợ tiếng Việt trực quanh ngày.
Email pháp lý Gửi yêu cầu về dữ liệu, quyền riêng tư hoặc thay đổi thông tin qua email hỗ trợ; nêu rõ tên ví MoMo, ZaloPay để chúng tôi đối chiếu nhanh.
Trung tâm câu hỏi Mục hỏi đáp trong ứng dụng gom sẵn các thắc mắc về điều khoản, cookie và bảo mật tài khoản, đọc gọn trên màn hình điện thoại trước khi cần nhắn tin.
XU LY DU LIEU

Chúng tôi giữ dữ liệu của bạn ra sao

Dữ liệu bạn để lại chỉ dùng cho việc vận hành tài khoản, xác minh ví và xử lý nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Chúng tôi không bán thông tin của bạn; phần dưới nói rõ cookie, bảo mật, thời gian lưu và cách bạn yêu cầu chỉnh sửa.

Thông tin thu thập

Chúng tôi giữ tên tài khoản, thông tin liên hệ và dữ liệu ví bạn xác minh; những thứ này dùng để đối chiếu lệnh nạp rút nội địa, không dùng cho mục đích ngoài lề.

Cookie và phiên

Cookie giúp giữ đăng nhập khi bạn chuyển từ trình duyệt sang ứng dụng trên cùng điện thoại; bạn tắt được trong cài đặt máy nếu không muốn giữ phiên lâu.

Bảo mật tài khoản

Đăng nhập dùng mã OTP gửi về số của bạn, kết nối mã hóa SSL; đừng chia sẻ OTP hay mật khẩu, kể cả với người tự xưng là hỗ trợ.

Sửa và xóa dữ liệu

Muốn xem, sửa hay yêu cầu xóa dữ liệu, bạn nhắn đội hỗ trợ kèm tên ví; chúng tôi giữ hồ sơ theo yêu cầu pháp lý rồi xử lý phần còn lại.

Thắc mắc thường gặp về pháp lý

Vài câu bạn hay hỏi nhất về điều khoản, quyền dữ liệu và cách liên hệ. Nếu chưa thấy câu của mình, cứ nhắn đội hỗ trợ tiếng Việt trong tài khoản.

Điều đó phụ thuộc luật ở nơi bạn ở và chỉ khả dụng tại khu vực luật địa phương cho phép. Bạn nên tự kiểm tra quy định của mình trước khi mở tài khoản và nạp tiền.

Tên và thông tin ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money dùng để đối chiếu lệnh nạp rút và xác minh chủ tài khoản. Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu này cho bên thứ ba ngoài lề.

Để bảo vệ tiền của bạn, mỗi lệnh rút được đối chiếu với tên chủ ví đã xác minh. Nếu tên không khớp, khâu xác minh sẽ giữ lệnh cho tới khi bạn bổ sung thông tin đúng.

Bạn nhắn đội hỗ trợ trong tài khoản kèm tên ví để đối chiếu. Một phần hồ sơ giao dịch phải giữ theo yêu cầu pháp lý, phần còn lại chúng tôi xử lý theo yêu cầu của bạn.

Có. Khi quy định địa phương đổi và điều khoản cập nhật lớn, chúng tôi báo ngay trong tài khoản trên điện thoại trước khi áp dụng, để bạn kịp đọc và cân nhắc.

Mở khung chat trong tài khoản hoặc gửi email hỗ trợ tiếng Việt. Đội trực quanh ngày và ưu tiên các yêu cầu về xác minh ví, quyền dữ liệu và bảo mật tài khoản.